Si has llegado hasta aquí, ¡felicidades! Ya sabes cómo usar KapiChat sin problemas para gestionar un flujo de trabajo de interacción con el cliente eficaz. Ahora, conectemos más canales en tu arsenal de interacción con el cliente.
¿Cómo seleccionar los mejores canales para tu negocio?
Tendrás muchas opciones de canales en los que estar presente para interactuar con el cliente. Y, en la mayoría de los casos, las empresas terminan participando en todos y gestionándolos desde KapiChat. Esto se denomina atención al cliente omnicanal .
Sin embargo, si llevas un tiempo haciendo esto, te darás cuenta de que tus clientes prefieren dos o tres canales. Al identificarlos, se recomienda centrarse únicamente en ellos y optimizarlos para una mejor experiencia de usuario. Esto se denomina servicio al cliente optichannel .
Agregar su segundo, tercer y cuarto canal en KapiChat
Puedes agregar cualquier canal que quieras en segundos. Ve a Configuración → Bandejas de entrada → Agregar bandeja de entrada .
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Verás una lista de bandejas de entrada para elegir. Si quieres configurar un canal específico, te recomendamos consultar la guía específica. Encuentra la lista a continuación.
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Chat en vivo del sitio web
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Facebook
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Instagram
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Gorjeo
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WhatsApp
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SMS
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Correo electrónico
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Telegrama
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Línea
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Conectar un canal diferente a través de API
¿Qué sigue?
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