Un agente es miembro de tu equipo de Comunicación con el Cliente en KapiChat. Los agentes podrán ver y responder los mensajes de tus usuarios.
Para agregar agentes a su cuenta de KapiChat seleccione: Configuración → Agentes.
Serás redirigido a la página de administración de agentes, como se muestra a continuación. Tu nombre aparecerá como Administrador por defecto. Los administradores pueden acceder a todas las funciones de KapiChat habilitadas para tu cuenta, incluida la configuración.
Haga clic en el Agregar Agente botón de la parte superior derecha.
Aparecerá una ventana donde podrá ingresar los detalles del Agente, como nombre, función y dirección de correo electrónico.
Haz clic en el Agregar Agente botón para confirmar.
Verás un mensaje Agente Agregado Correctamente . Este agente ya estará registrado en tu página de gestión de agentes.
¿Cómo modificar o eliminar un agente?
Paso 1. Abra la lista de sus agentes desde Configuración → Agentes . Localice el agente que desea editar. Haga clic en el botón Editar (icono de lápiz) si desea editarlo. Haga clic en el botón Eliminar (icono de cruz roja) si desea eliminarlo.
Paso 2. Si está editando la información del agente, verá un cuadro de diálogo con información predefinida. Puede editar el nombre y el rol del agente. Haga clic en "Editar agente" para guardar los cambios. Haga clic en "Cancelar" si desea descartarlos.
