La barra de comandos es una función clave de KapiChat que mejora la productividad. Permite realizar numerosas acciones con solo pulsar unas teclas. Puedes acceder a ella ⌘ + K en macOS, Ctrl + k Windows y Linux desde cualquier lugar del panel de KapiChat.
Una vez abierta, elige una página específica para navegar directamente o selecciona una acción. La barra de comandos también ofrece sugerencias de acciones inteligentes según tu ubicación en el panel. Por ejemplo: si miras la barra de comandos desde las conversaciones, se mostrarán acciones específicas de la conversación, como posponer o resolver primero.
A continuación se enumeran algunas de las acciones/opciones de navegación clave.
Saltar a una página con la barra de comandos
La barra de comandos te permite navegar rápidamente a una página, como Configuración, Informes, Notificaciones y todo lo demás. Empieza a escribir el nombre de la página y pulsa Intro para acceder a ella.
Navegaciones rápidas disponibles
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Panel de control Inicio
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Contactos
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Informes
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Informes del agente
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Informes de etiquetas
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Informes de la bandeja de entrada
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Informes de equipo
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Ajustes
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Configuración del agente
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Configuración del equipo
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Configuración de etiquetas
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Configuración de respuestas predefinidas
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Configuración de la aplicación
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Configuraciones de la cuenta
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Configuración del perfil
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Notificaciones
Realizar una acción de conversación con la barra de comandos
La barra de comandos te informa sobre tu ubicación en el panel de KapiChat y te recomienda acciones que te ayudarán a ser más productivo y rápido. Puedes ejecutar acciones en una conversación, como resolverla, reabrirla, posponerla o incluso asignarle agentes o etiquetas específicos con solo buscarlos.
Comandos disponibles
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Resolver/Reabrir la conversación
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Silenciar/Activar el sonido de la conversación
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Enviar una transcripción por correo electrónico
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Asignar una conversación a un agente
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Asignar conversación a un equipo
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Añadir una etiqueta a la conversación
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Posponer la conversación
Ejemplo: Asignar un agente
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Abrir la barra de comandos
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Busque Asignar agente y presione Enter
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Seleccione el agente al que desea asignar la conversación.
