Inicio Mejores prácitcas Gestiona y agrupa tus contactos en segmentos personalizados.

Gestiona y agrupa tus contactos en segmentos personalizados.

Última actualización el Aug 18, 2025

Con Chatwoot, puedes ordenar y filtrar tus contactos por categorías mediante filtros avanzados. Puedes guardar estos contactos filtrados como segmentos, que aparecerán en la barra lateral secundaria, en la sección "Segmentos". Esta función te permite guardar diferentes grupos de contactos según tus necesidades y acceder a ellos fácilmente.

¿Cómo crear segmentos de contacto?
Paso 1.
 Empieza filtrando tus contactos. Selecciona "Contactos" en la barra lateral y haz clic en el botón "Filtrar".

Paso 2. Aparecerá una ventana modal que le permite seleccionar el tipo de filtro, el operador (igual a, distinto de, contiene, no contiene) y el valor. Puede combinar varios filtros. A continuación, un ejemplo:


Haga clic en el botón "Enviar" para aplicar el filtro a sus contactos.

Paso 3. Verá el botón " Guardar filtro " en el encabezado de la página de contacto. Haga clic en él. Aparecerá una ventana emergente que le preguntará "  ¿Desea guardar este filtro?" . Asigne un nombre al filtro y haga clic en el botón " Guardar filtro"  .


Su segmento ha sido creado.

¿Cómo ver un segmento de contacto guardado?
Podrás encontrar tu segmento guardado en la barra lateral secundaria. Puedes hacer clic en él en cualquier momento para ver rápidamente el grupo de contactos.

¿Cómo eliminar un segmento guardado?
Para eliminar un segmento de contacto, ábralo y seleccione la opción "Eliminar filtro" del encabezado.


Confirmar eliminación.